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中山移動開展“走進微笑移動”總經理接待日活動

為讓客户切身感受到匠心、專心、用心的服務,全面提升客户獲得感,11月19日,中山移動在小欖鎮新華營業廳開展“優質服務體驗季”系列之 “走進微笑移動”總經理接待日活動,中山移動北部分公司總經理崔楊毅以“首席服務官”身份,與營業廳現場客户進行“心與心溝通,面對面服務”互動溝通,讓客户感受到中山移動“首席服務官”真誠的微笑服務。

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活動現場,崔楊毅總經理在接待專席為進廳的客户答疑解惑,就客户關心的5G覆蓋、5G套餐資費、5G終端優惠等問題,進行詳細、耐心地解答,對客户提出的意見和建議進行記錄,對未得到解決的客户諮詢,安排專人跟進,實行“閉環管理”原則,做到客户投訴受理、處理、反饋、回訪四個環節緊密相連,保證客户投訴“事事有人管、件件能落實”。活動累計服務客户12位,接待過程中,客户普遍對移動優惠業務給予支持。

本次活動加強了中山移動與客户之間的近距離溝通交流,同時讓客户更深入地瞭解移動5G業務。接下來,中山移動將聚焦“優+網絡”“優+產品”“優+服務”三大服務內核,繼續開展“總經理接待日”系列活動,把客户滿意貫穿到企業經營服務的全過程,做到讓客户十分滿意,打造“心級服務”口碑。

發佈日期:2020年11月20日
 
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