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蘇寧易購發佈2020年度關鍵詞
發佈時間:2020-12-24 來源:蘇寧易購

2020年是零售行業劇變的一年。日前,蘇寧易購發佈“2020年度關鍵詞”,盤點這不平凡的2020。

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1、戰疫

疫情面前,多方力量緊急馳援。支援疫區、助農助商、人才共享等,蘇寧第一時間採取多項措施。

蘇寧易購發佈9大舉措為平台商户減壓;蘇寧物流請戰抗疫,為疫區開通救援物資“綠色通道”;蘇寧金融安排80億專項用於疫情防控融資;向武漢“雷神山”捐贈200萬家電等物資;12000名物流倉儲和快遞人員、5800多輛運輸車輛投入到一線……

截至2月底,蘇寧在捐款捐物、免費服務、抗疫支出等各方面累計總投入超過10億元。其中,蘇寧易購為“戰疫”捐助物資累計超過1000萬,包含77萬雙醫用手套、50噸消毒水、42萬隻口罩以及若干防護服、淨化器、消毒燈等急需物資,並在第一時間向雷神山、火神山兩所醫院捐贈價值350萬元包含辦公電腦、空調、熱水器等電器及食品飲用水等,向武漢在建“方艙”醫院提供價值100萬商用電熱飲水設備,向湖北地區醫院捐獻現摘現送的上百噸蔬菜等。

疫情成為企業擔當的試金石,具有社會責任感的企業勇敢地站出來,主動承擔,向社會賦能。蘇寧易購種種穩經濟組合拳,凸顯了大企業擔當,也向公眾、企業界傳遞了信心。

2、全員營銷

特殊背景下,各行各業都面臨着營銷、業績等諸多挑戰,眾多曾經對直播帶貨不屑一顧的明星也紛紛“下海”。

蘇寧易購一樣是“摸着石頭過河”,探索全員營銷的創新方式,讓員工都變成服務社羣的一線觸達者。全員營銷模式下,2月27日,也就是蘇寧全員帶貨首日,蘇寧銷售額同比增長了7倍。有人説全員營銷傷了世界500強企業的“面子”,但對蘇寧而言,這是一次營銷模式的創新,是一次跨越疫情困境的積極嘗試,且在優化用户體驗方面卓有成效。

“不要爭面子,而要爭裏子。不要爭小處,而要爭大處”。疫情之下,如何帶領企業、帶領員工好好走下去,或許比面子更重要。

3、造富

8月11日,史上規模最大的蘇寧易購零售雲合作伙伴大會正式召開,南京殷巷店老闆王志霞、佛山小塘鎮老闆高錦輝在會上分享了他們的故事。

王志霞的殷巷店開店一個月就賣了60多萬,第二家蘇寧易購零售雲店開業首月也賣了50多萬。

高錦輝只有24歲,妥妥的95後,但他並不甘心靠父母一輩子,佛山小塘鎮開業當季度銷售額度就突破了200萬。

和他們一樣在故土打拼的蘇寧零售雲加盟商,到今年年底,將達到8000家。

2020年9月份,蘇寧拼購再次在全國範圍開啓了拼購村遴選項目,第四季度將持續開展拼購村建設。截至目前已建成拼購村120座。

蘇寧拼購村模式是蘇寧零售雲之外,另一種“造福運動”的有效方案,它不僅把當地更多的產品帶上了蘇寧拼購,也同時把諸多流量引流到了下沉市場,給各地農村帶來更多的造富機會。

4、上鍊接

風口之下,無數新玩家入局。抖音、快手大力發展直播帶貨業務,各路演藝圈明星紛紛加入直播帶貨大軍。

而蘇寧易購則憑藉全場景零售的先機,蹚出一條直播新路徑:“超級秀+超級買手直播+直播+店播+村播”。

2020年,蘇寧易購和抖音建立深度合作關係,同時蘇寧開啓了明星直播矩陣打造計劃,簽約了關曉彤、張藝興、賈乃亮等一系列明星,進行直播帶貨合作。賈乃亮更是成為蘇寧超級買手直播間的主理人,創下了單場直播帶貨2.4億的抖音直播帶貨記錄。

5、超級秀

2020年,蘇寧易購聯合東方衞視、浙江衞視、北京衞視,在618、818、雙十一大促期間舉辦4場超級秀晚會,雙十一超級秀晚會包攬全網49個熱搜,獲得超55億熱度。

從618超級秀晚會開始,蘇寧易購推出了國內首檔綜藝電商融合直播。蘇寧易購首創 “電視綜藝+直播+全場景互動”的帶貨方式,通過“台網商一體化”帶來多場 “直播屆春晚”,以有效聚攏粉絲效應與消費購買力,掀起直播綜藝化的大浪潮。

6、好事成雙

2020年的蘇寧,頻頻因為在各類賽事中的優異表現登上熱搜。10月31日,蘇寧電競旗下SN戰隊打入英雄聯盟S10全球總決賽,贏得亞軍,拿下隊史最佳戰績。不久前的11月12日,江蘇蘇寧足球俱樂部首奪中超聯賽冠軍。

在這兩項賽事中獲得的高曝光度,也為蘇寧的零售主業帶來了直接客户。數據顯示,英雄聯盟S10總決賽後首日,蘇寧易購APP下載量同比增長了179%,8分鐘新增了10萬Super會員訂閲。

始於零售,超越零售。體育與零售,蘇寧同時涉足看似兩個完全不相關的領域,背後是面向年輕羣體的戰略部署。

7、進補

從去年推出到如今“火爆”全網,百億補貼成為電商的長期戰略。

雙十一期間,蘇寧易購更是將“百億補貼”的邊界拓展至各類線下業態。這也是百億補貼首入線下,達成社區、縣鎮、商圈等場景全面覆蓋。

隨後,蘇寧易購更是在雙十二期間宣佈,再一次加碼百億補貼力度,將補貼範圍擴大至本地生活服務。肯德基、星巴克、喜茶、中石化、漢堡王、真功夫、蘇寧影城、萬達電影等品牌均被納入到百億補貼範圍。

8、吃瓜

12.12日,經過長達一週的科普與闢謠後,喜提多個熱搜的蘇寧大瓜連續劇,終於迎來了大團圓式的結局。

面對諸多蹲守在微博的吃瓜羣眾,蘇寧一邊揶揄“等待的假瓜不會出現”,一邊宣佈重磅消息,將拿出10億超級雙十二超級補貼資源。同時,給10000名“吃瓜羣眾”每人送一個真瓜,這真心讓廣大網友都興奮了。

9、三十歲

蘇寧30歲了。

1990年12月26日,張近東在南京寧海路開設了蘇寧第一家空調專營店,至今已30年時間。30年裏,蘇寧先後走過了專業零售十年、連鎖零售十年和互聯網零售十年。

下一個十年,蘇寧將之定義為“場景零售服務十年”,由“零售商”全面升級為“零售服務商”,用好服務和消費者們、合作伙伴們做朋友。

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